一、项目建设背景与定位

  为紧密围绕旅游服务与管理专业建设需求，主动对接文旅产业数字化转型发展趋势，持续强化实践教学条件建设，有力提升旅游服务专业人才培养质量，梅州市职业技术学校全面推进实训教学条件升级改造。2023年4月18日，学校智慧旅游虚拟导游仿真实训室项目顺利通过验收，集虚拟仿真实训、实景操作训练、教学资源应用于一体的专业化实训平台正式落地，为旅游服务与管理专业学生搭建起“理论+虚拟+实操”的全方位技能培养阵地。

  此次建成的智慧旅游虚拟导游仿真实训体系，精准对接文旅行业导游服务、景区运营、旅游产品策划等岗位核心需求，构建“虚拟仿真教学+实景实操训练”双轨并行的实训模式，全方位覆盖旅游服务与管理专业核心教学与技能训练内容。该校创办于1978年，是梅州市教育局直属的公办国家级重点中等职业技术学校，梅州市唯一的全国首批国家中等职业教育改革发展示范学校。校园总面积13.89万平方米，校舍建筑面积7.45万平方米，固定资产总值1.91亿元，教学设备总值4383万元。学校开设汽车运用与维修、计算机应用、旅游服务与管理等22个专业，办学实力雄厚。

  二、虚拟仿真教学软件系统

  智慧旅游虚拟导游仿真实训软件以全国著名旅游景区为原型，采用三维建模、虚拟交互、全景漫游等技术，高度还原国内知名景区、文化遗产地、自然景观等真实场景。软件系统覆盖导游讲解、旅游线路设计、景区运营管理、旅游电子商务、旅游市场营销等全业务流程。学生通过虚拟场景可沉浸式完成从景点认知、线路规划、导游讲解到应急处理等全流程操作演练。

  软件搭配动画演示、语音解说、视频教学、图文讲解等多形式教学资源，学生在虚拟操作中同步学习导游服务规范、沟通技巧与应急处理方法，有效提升学习趣味性与实操掌握度。

  三、实景实训室硬件建设

  智慧旅游虚拟导游仿真实训室按照现代化实践教学标准布局建设，配备虚拟旅游体验中心、茶艺实训室等全套专业硬件设施，完整还原智慧旅游实训教学真实工作环境。该项目合同金额为59.8万元，由梅州市锦助科技有限公司承建。学生可在此开展导游模拟实训、景区讲解演练、旅游产品设计、茶艺服务等实景实操训练，严格按照行业服务标准规范礼仪姿态、讲解流程与沟通话术，将虚拟仿真所学技能快速转化为真实岗位实操能力，实现“虚拟学流程、实景练技能”的有机结合。

  四、仿真课程资源建设

  项目建设同步完成仿真课程资源建设，形成“软件平台+实景场地+教学资源”三位一体教学保障体系。资源库紧扣旅游服务与管理专业课程教学标准，包含旅游心理学、旅游英语、景区运营与管理、旅游电子商务等课程教学资料，与虚拟仿真软件深度联动。

  学生可在完成虚拟操作与实景实训后，随时调取资源库内容进行复盘巩固；教师可依托资源库自定义实训任务、开展专项训练、组织技能考核，实现“教、学、练、考、评”全流程闭环教学，大幅提升教学效率与实训质量。

  五、项目建设成效

  该智慧旅游虚拟导游仿真实训项目的建成，有效破解传统旅游服务与管理专业教学“场景单一、实操不足、重复训练成本高、安全风险大”等痛点。通过“虚拟仿真+实景实操”双模式教学，让学生足不出校即可完成全流程、标准化、高强度的岗位技能训练，既提升学习效率、强化理论与实操融合，又降低实训耗材成本、规避实地实习安全风险。

  同时，项目高度贴合文旅行业岗位需求，帮助学生快速掌握导游服务、景区运营、旅游产品策划等核心技能，提升就业竞争力与岗位适配能力。学校拥有各类先进实训设备设施5500台（套），总价值5000多万元，是梅州市乃至粤东地区专业最齐全、配套实训设备设施最先进的综合性实训基地。学校建有中央财政支持的职业教育实训基地1个、省级财政支持的实训基地7个。旅游服务与管理专业获广东省职业教育竞争性实训中心资金支持。学校与梅州本地文旅企业、旅行社等开展校企合作，建立校外实训基地，学生可参与客家文化主题旅游线路设计、大型展会接待等实践项目。学校注重学生综合素质提升，开展导游技能大赛、茶艺展示等活动，毕业生在旅行社计调、会展服务等岗位表现突出。

  六、结语与展望

  梅州市职业技术学校智慧旅游虚拟导游仿真实训项目的建成投用，标志着学校在旅游服务与管理专业实践教学条件建设方面迈出了重要一步。“虚拟仿真+实景实操”双轨并行的实训模式，以及“软件平台+实景场地+教学资源”三位一体的建设路径，为同类院校智慧旅游实训室建设提供了可借鉴的经验。该校前身为梅州市农业机械学校，2002年更名并划归市教育局，2007年、2010年先后合并梅州市旅游职校、财贸学校、商业学校，旅游类专业办学历史悠久、底蕴深厚。学校与嘉应学院开展“3+4”中本贯通培养，通过“中高职贯通培养”项目助力学生实现学历提升。未来，学校将持续深化实训教学改革，拓展校企合作渠道，不断优化实训课程体系，为文旅行业培养更多高素质技术技能人才。