一、项目建设背景与定位
为紧密围绕旅游服务与管理专业建设需求，主动对接文旅产业数字化转型发展趋势，持续强化实践教学条件建设，有力提升旅游服务专业人才培养质量，平泉市综合职业技术教育中心全面推进实训教学条件升级改造。近日，学校旅游服务与管理及心理咨询室项目顺利完工并投入使用，集智慧旅游教学、虚拟仿真实训、教学资源应用于一体的专业化实训平台正式落地，为旅游服务与管理专业学生搭建起“理论+虚拟+实操”的全方位技能培养阵地。
此次建成的旅游服务与管理实训体系，精准对接文旅行业导游服务、旅行社运营、酒店服务管理等岗位核心需求，构建“智慧旅游教学+虚拟仿真实训”双轨并行的实训模式，全方位覆盖旅游服务与管理专业核心教学与技能训练内容。
平泉市综合职业技术教育中心始建于1993年，是平泉市唯一一所国家级重点公办中等职业学校、河北省名牌校。学校占地124亩，建筑面积5万多平方米，现有教学班64个，在校生近3000人。学校开设机械加工、财会、园艺、旅游服务与管理、计算机应用、电子商务、建筑工程施工、幼儿保育、汽车运用与维修、机电技术应用等10个专业。其中，旅游服务与管理专业为学校重点建设专业之一，2014年被评为承德市中等职业学校省级骨干专业。学校拥有各类实训室49个、校内外实训基地12个，为旅游服务与管理专业实训项目建设奠定了坚实基础。
二、智慧旅游教学平台
智慧旅游教学平台是本次建设的核心软件系统。平台以全国著名旅游景区及承德本地特色旅游资源为原型，采用三维建模、虚拟交互、全景漫游等技术，高度还原国内知名景区、文化遗产地、自然景观等真实场景。系统覆盖旅游景区导览、导游讲解、旅游线路设计、旅行社经营管理、旅游产品营销等全业务流程。学生通过虚拟场景可沉浸式完成从景点认知、线路规划、导游讲解到应急处理等全流程操作演练。
平台搭配动画演示、语音解说、视频教学、图文讲解等多形式教学资源，学生在虚拟操作中同步学习导游服务规范、沟通技巧与应急处理方法，有效提升学习趣味性与实操掌握度。
三、茶艺与服务虚拟教学实训系统
茶艺与服务虚拟教学实训系统按照高星级酒店服务标准布局建设，配备茶艺操作台、茶具器皿、服务终端等全套专业设备。系统涵盖茶艺服务、餐饮服务、前厅服务等核心实训内容，完整还原酒店及茶文化服务真实工作环境。学生可在此开展茶艺表演实训、餐饮服务演练、前厅接待服务等实景实操训练，严格按照行业服务标准规范礼仪姿态、操作流程与服务话术，将虚拟仿真所学技能快速转化为真实岗位实操能力，实现“虚拟学流程、实景练技能”的有机结合。
四、仿真课程资源建设
项目建设同步完成仿真课程资源建设，形成“软件平台+实景场地+教学资源”三位一体教学保障体系。资源库紧扣旅游服务与管理专业课程教学标准，包含服务规范视频、操作流程演示、典型案例分析、考核题库、岗位手册等全套教学资料，与智慧旅游教学平台深度联动。
学生可在完成虚拟操作与实景实训后，随时调取资源库内容进行复盘巩固；教师可依托资源库自定义实训任务、开展专项训练、组织技能考核，实现“教、学、练、考、评”全流程闭环教学，大幅提升教学效率与实训质量。
五、项目建设成效
该旅游服务与管理实训项目的建成，有效破解传统旅游服务与管理专业教学“场景单一、实操不足、重复训练成本高、安全风险大”等痛点。通过“智慧旅游教学+虚拟仿真实训”双模式教学，让学生足不出校即可完成全流程、标准化、高强度的岗位技能训练，既提升学习效率、强化理论与实操融合，又降低实训耗材成本、规避实地实习安全风险。
同时，项目高度贴合文旅行业岗位需求，帮助学生快速掌握导游服务、旅行社运营、酒店服务管理等核心技能，提升就业竞争力与岗位适配能力。近年来，学校学生参加省级技能大赛获团体一等奖3项、个人一等奖13项。学校坚持“以人为本、开放办学、质量立校”的办学理念，坚持“快乐学习、快乐生活、快乐成长”的育人理念，学生当年就业率、就业稳定率、专业对口率、取得双证率均达到96%以上。学校与11家省内外企业完成签约合作，共建实训平台，为学生提供“课堂+实训+就业”一体化培养通道，实现教育链、人才链与产业链、创新链的有效衔接。学校还积极开展“1+X”证书制度试点，与合作企业共同开发综合实训项目，夯实学生可持续发展基础。
六、结语与展望
平泉市综合职业技术教育中心旅游服务与管理实训项目的建成投用，标志着学校在旅游服务专业实践教学条件建设方面迈出了重要一步。“智慧旅游教学+虚拟仿真实训”双轨并行的实训模式，以及“软件平台+实景场地+教学资源”三位一体的建设路径，为同类院校旅游服务实训室建设提供了可借鉴的经验。学校先后被评为河北省德育工作先进集体、承德市职业教育先进单位、承德市文明单位。未来，学校将持续深化实训教学改革，拓展校企合作渠道，不断优化实训课程体系，立足京津冀、面向环渤海，为文旅行业培养更多高素质技术技能人才。
