VR技术在“酒店前厅与客房管理”中的应用
一、通过VR技术进行模拟酒店前厅以及客房管理的框架以及流程
将酒店前厅的职责,如预定、礼宾等流程通过VR进行系统仿真,针对房客的预定过程中所有可能出现的情况进行模拟,学生直接通过VR技术进行相关流程的处理。VR模拟过程中可以抓取每个学生关注的重点,并让学生进行存档,学生通过VR技术进行不断复习与总结。VR技术要充分体现并完全涵盖前厅与客房管理过程中的所有流程,做到每个学生可以仿真了解前厅以及客房管理各个方面,让课程内容通过VR技术生动呈现,具象化、形象化,提高学生对课程内容的体会以及了解。
二、鼓励学生参与VR系统整体流程的实践
VR技术虽然借助于仿真系统做到最大化贴近实际,但是在实际操作过程中,学生会遇到各式各样的问题。酒店前厅与客房管理是酒店管理中两个重要部分,主要由不同部门分管,在实际管理过程中,房客的问题可能是多方的。借助于VR技术,让学生体验从接到顾客预定信息开始到客房入住到退房的全过程,而这一过程的设定主要依靠学生自己的判断,解决客户的问题。VR技术有助于帮学生仿真在实际工作中会遇到的各种问题。
三、对酒店前提供与客房管理中相对重要的模块进行模拟
以前厅部的预定为例,预定包括接受预定、确认预定、核对预定、取消预定等方面,基于VR系统仿真预定程序之后,教师利用控制器模拟整个确认预定过程,让学生通过VR技术仿真处理各式各样的预定需求,掌握客房预定流程,冷静应对在预定客房过程中发生的突发情况。
时间
2024-04-03 16:07
栏目
行业动态
作者
admin