我国旅游业正在从景点旅游、城市旅游迈向全域旅游，旅游体验的空间进一步拓展，更多的场景和内容成为游客体验美好生活的重要载体。在这种情况下，导游服务的内容也在不断扩展。以导游讲解为例，过去导游讲解的内容主要有旅游景点、城市概况、沿途风光等，相对来说是以多个景点构成的一条旅游线路；而多场景下的导游服务则需要更加立体、丰富、多维度的导游讲解，除了景点和线路讲解，还包括对智慧旅游、新场景的原理、个性化的内容需求、文化元素的深度解读等，这对旅游教育中的导游实训课程也提出了新的挑战。

        在“互联网+”和智慧旅游的推动下，大众获取旅游目的地信息更加便捷高效，对导游在部分内容讲解方面的依赖程度有所降低。如部分景点提供的电子导游、线上讲解服务，甚至包括线上第三方的导游服务产品，给游客提供了多种选择。尽管导游人员有智能导游设备不可取代的优势，但面临的挑战却是真真切切存在的。导游除了要提供智能设备具备的功能，还要提供更具深度和丰富的服务，以满足不同游客的个性化服务需求。因此，新时代的导游实训课程要注重导游手段和方法的创新，做到标准化与个性化相融合，以多元化的导游服务，为具有不同需求的游客提供个性化的服务。

        游客需求的提升是导游不断提升服务水平的动力。新时代旅游市场对旅游品质需求不断提升，其中就包括导游服务水平，如在导游讲解、故障解决、安全保障、组织协调等各方面都提出了更高的要求。导游服务的方式应随着旅游行业的变化而变化，同时还要根据游客的不同实施差异化的服务策略。导游人员一方面要致力于提升服务技能，包括导游讲解、沟通、组织、协调等；另一方面还要不断地学习，掌握导游服务的新技巧、新方法，结合新的传播手段和平台，展示良好服务形象。在导游课程教学和实训中，创新精神和学习意识是必不可少的，导游人员要在不断变化的行业中以扎实的专业技能不断做出调整，以高品质的服务推动旅游行业高质量发展。

        新的传播格局和环境正在影响着旅游行业从业者的学习方式，大量在线开放课程和培训使得导游人员随时能获取更多的知识，提高专业技能。学生在专业学习和导游实训中，除了要注重线上和线下相融合，还要注重“学习—考证—实践—竞赛”的螺旋上升式模式的构建。教师在教授导游理论知识的基础上，还要结合导游实训平台和课程，为学生考取导游职业资格证书提供强劲支持，为学生进入行业实践打下基础。

        在持续的学习和实践中，部分学生还会积极参与各类技能大赛，包括在校期间以学生身份参与的比赛，以从业者身份参与的类型丰富、层次更高的专业技能竞赛。因此，导游课程的改革和实训教学肩负着更大的使命和责任，需要在课内课外、线上线下、校内校外各方面融入更多功能，为学生的技能训练和职业提升提供持续性动力。