智慧旅游并非旅游业与信息技术的简单结合，而是倡导以游客的互动作为核心内容，构建差异化的旅游管理、旅游服务、旅游营销模式，这对于人才的能力、知识、素质等，都提出了全新要求：

        一、扎实的信息素养

        智慧旅游是基于物联网、云计算等技术的支持而诞生的，与以往人们所说的旅游电子商务不同，是以新型信息技术作为依托，旨在满足游客在旅游活动中的各类需求，因此，智慧旅游是旅游业发展的高级阶段。根据智慧旅游的发展来看，其需要的人才应该具备几个特殊能力：（1）能够借助云计算、物联网、移动通信技术获取旅游信息；（2）可以有效甄别各类旅游业务信息，分析游客存在的问题，根据“旅游消费”“游客满意度”数据来开发旅游信息和旅游产品。（3）在应用技术、获取信息时，需要遵循相关法律守则。

        二、良好的创新能力

        创新是各个行业发展的动力源泉，旅游行业也不例外。智慧旅游是旅游业的新兴发展业态。随着旅游模式的变革，越来越多的游客会选择在线旅游模式，他们更加注重旅游的个性化服务和体验，在这一背景下，也催生了全新的旅游业态，这就要求从业人员要不断创新自己的营销和服务理念，接受新生事物，关注游客的个性化需求，做到因人而异，让游客能够充分感受到服务的高质量、便捷性。同时，旅游从业者要树立全新的营销理念，学会挖掘游客的兴趣点和热点，通过智慧旅游平台来传递信息，提高游客满意度。

        三、过硬的操作能力

        智慧旅游要求人才能够灵活应用各类设备，智慧旅游是以各类新技术、新设备作为载体，如，在智慧酒店和智慧景区中，离不开微博、微信公众号、短视频平台等新媒体技术，通过此类技术，能够实现对服务、管理、营销模式的创新，而要确保智慧旅游各个环节的顺利运行，人才必须要具备扎实的理论和实践能力。