一、项目建设背景与定位
为紧密围绕旅游服务与管理专业建设需求，主动对接文旅产业数字化转型发展趋势及吉木萨尔县“旅游兴县”战略部署，持续强化实践教学条件建设，有力提升旅游服务专业人才培养质量，吉木萨尔中等职业技术学校全面推进实训教学条件升级改造。近日，学校旅游服务与管理实训基地项目顺利完工并投入使用，集AI智能模拟实训、实景操作训练、教学资源应用于一体的专业化实训平台正式落地，为旅游服务与管理专业学生搭建起“理论+虚拟+实操”的全方位技能培养阵地。
此次建成的旅游服务与管理实训体系，精准对接文旅行业导游服务、酒店管理、旅行社运营等岗位核心需求，设置5间专业化实训室，构建“AI智能模拟教学+实景实操训练”双轨并行的实训模式，全方位覆盖旅游服务与管理专业核心教学与技能训练内容。
吉木萨尔中等职业技术学校始建于1982年，前身为吉木萨尔县职工学校，2011年6月经自治区教育厅批准更名为现名。学校位于新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州吉木萨尔县文化西路36号，占地181.36亩，建筑面积52864平方米，建有综合教学楼、学生宿舍楼、鹭岛就业创业实训中心楼、产教融合实训基地、餐厅楼、实训车间等。校内教学仪器设备资产值达2877.5万元，图书馆纸质图书藏书量5万余册。学校现开设幼儿保育、化学工艺、新能源汽车运用与维修、电子商务、旅游服务与管理、机电技术应用6个全日制中专专业及汽车维修、电气自动化设备安装与维修、化工工艺3个技工专业，在校生2312人。学校现有教职工69人，其中全国职业学校名校长培养对象1人，州级学科带头人2人、骨干教师2人。
二、AI智能模拟导游综合实训室
AI智能模拟导游综合实训室是本次建设的核心实训场所之一。实训室以全国著名旅游景区及新疆本地特色景区为原型，采用三维建模、虚拟交互、全景漫游、AI智能语音识别等技术，高度还原国内知名景区、文化遗产地、自然景观等真实场景。系统覆盖旅游景区导览、导游讲解、旅游线路设计、研学旅行策划等全业务流程。学生通过虚拟场景可沉浸式完成从景点认知、线路规划、导游讲解到应急处理等全流程操作演练。
系统搭配动画演示、语音解说、视频教学、图文讲解等多形式教学资源，AI智能语音识别系统可实时评估学生讲解的准确性、流畅度与规范性，学生在虚拟操作中同步学习导游服务规范、沟通技巧与应急处理方法，有效提升学习趣味性与实操掌握度。
三、酒店管理系列实景实训室
酒店管理系列实训室按照高星级酒店标准布局建设，涵盖前厅实训室、客房实训室、酒吧实训室三大功能模块，完整还原高星级酒店真实工作环境。
前厅实训室配备前台操作台、房卡制作设备、电话系统、宾客休息座椅、信息发布终端等全套专业硬件设施。学生可在此开展前厅接待服务、信息录入操作、入住办理流程、退房结算操作等实景实操训练，严格按照行业服务标准规范礼仪姿态、操作流程与沟通话术。
客房实训室按照星级酒店客房标准配置床铺、布草、清洁设备等全套设施，学生可开展客房清洁整理、铺床操作、对客服务等实景训练。
酒吧实训室配备专业吧台、调酒设备、咖啡机、杯具器皿等设施，学生可开展酒水调制、咖啡制作、酒吧服务等实训项目。
各实训室均严格按照行业服务标准规范操作流程与服务话术，将虚拟仿真所学技能快速转化为真实岗位实操能力，实现“虚拟学流程、实景练技能”的有机结合。
四、仿真旅行社实训室
仿真旅行社实训室按照现代化旅行社运营标准布局建设，配备旅行社业务管理系统、旅游产品设计软件、客户关系管理系统等专业设备。学生可在此开展旅游线路设计、旅游产品策划、旅游电子商务运营、旅行社计调操作、旅游市场营销等实景实操训练，系统掌握旅行社运营全流程业务技能。实训室与学校“丝路北庭”思政教育工作室形成联动，将北庭故城遗址等本地历史文化资源融入旅游产品设计与研学旅行课程开发，助力学生深入了解本地历史文化，增强专业实践能力与社会服务意识。
五、仿真课程资源建设
项目建设同步完成仿真课程资源建设，形成“软件平台+实景场地+教学资源”三位一体教学保障体系。资源库紧扣旅游服务与管理专业课程教学标准，包含服务规范视频、操作流程演示、典型案例分析、考核题库、岗位手册等全套教学资料，与虚拟仿真软件深度联动。项目资金来源为自治区职业教育能力提升资金，国有资金400万元。
学生可在完成虚拟操作与实景实训后，随时调取资源库内容进行复盘巩固；教师可依托资源库自定义实训任务、开展专项训练、组织技能考核，实现“教、学、练、考、评”全流程闭环教学，大幅提升教学效率与实训质量。
六、项目建设成效
该旅游服务与管理实训基地的建成，有效破解传统旅游服务与管理专业教学“场景单一、实操不足、重复训练成本高、安全风险大”等痛点。通过“AI智能模拟+实景实操”双模式教学，让学生足不出校即可完成全流程、标准化、高强度的岗位技能训练，既提升学习效率、强化理论与实操融合，又降低实训耗材成本、规避实地实习安全风险。
同时，项目高度贴合文旅行业岗位需求及吉木萨尔县“旅游兴县”战略，帮助学生快速掌握导游服务、酒店管理、旅行社运营等核心技能。学校与20余家企业建立合作关系，建成12个校外实训基地，开展“企业导师进课堂”“学生跟岗实习”等活动30余场。学校还与吉木萨尔县丝路北庭文化旅游投资有限公司创新开展“研学+实践”活动，组织学生走进博物馆及相关文旅场景开展讲解员实训，既夯实学生专业技能，也为地方文旅行业培育高素质人才，实现校企资源互补、协同育人。
学校始终坚持“德育为首、技能为本、素质为重”的办学指导思想，师生在各级各类职业技能大赛中成绩优异，连续七年代表新疆参加全国职业院校技能大赛，获得国家级奖项6个、世界职业院校技能大赛铜奖1项。通过优秀中职毕业生“直升专”“三校高考”等方式，学生升学率达到了95%以上。
七、结语与展望
吉木萨尔中等职业技术学校旅游服务与管理实训基地的建成投用，标志着学校在旅游服务专业实践教学条件建设方面迈出了重要一步。“AI智能模拟+实景实操”双轨并行的实训模式，以及5间专业化实训室协同运行的“软件平台+实景场地+教学资源”三位一体建设路径，为同类院校旅游服务实训基地建设提供了可借鉴的经验。学校少数民族学生超过50%，其中有不少学生来自南疆。未来，学校将持续深化实训教学改革，拓展校企合作渠道，不断优化实训课程体系，紧密贴合吉木萨尔县经济社会发展需求，为文旅行业及区域经济发展培养更多高素质技术技能人才。
