一、项目建设背景与定位
为紧密围绕旅游服务与管理专业建设需求，主动对接文旅产业数字化转型发展趋势，持续强化实践教学条件建设，有力提升旅游服务专业人才培养质量，策勒县中等职业学校（技工学校）全面推进实训教学条件升级改造。近日，学校旅游服务与管理专业实训基地项目顺利完工，集虚拟仿真实训、实景操作训练、教学资源应用于一体的专业化实训平台正式落地，为旅游服务与管理专业学生搭建起“理论+虚拟+实操”的全方位技能培养阵地。
策勒县中等职业学校（技工学校）是一所公办职业学校，隶属于策勒县人力资源和社会保障局，坐落于策勒县天津工业园区电子产业园青年路1号。学校于2025年9月完成原中等职业学校与技工学校的合并，师生规模已达2500余人，其中三年制全日制学生2000余名。学校开设旅游服务与管理、酒店管理、中餐烹饪、汽车运用与维修、电子商务等11个专业。此次建成的旅游服务与管理实训体系，精准对接文旅行业导游服务、酒店管理、旅行社运营等岗位核心需求，构建“虚拟仿真教学+实景实操训练”双轨并行的实训模式，全方位覆盖旅游服务与管理专业核心教学与技能训练内容。
二、虚拟仿真教学软件系统
旅游服务与管理专业虚拟仿真教学软件是本次建设的核心软件平台。作为天津对口支援新疆工作前方指挥部重点民生工程——津和职业教育实训基地的重要组成部分，项目总投资1766.8万元，由江苏智宇教学设备有限公司承建。其中旅游服务与管理专业相关软件系统由徐州启教信息科技有限公司提供，系统以全国著名旅游景区及新疆本地特色旅游资源为原型，采用三维建模、虚拟交互、全景漫游、MR混合现实等技术，高度还原国内知名景区、文化遗产地、自然景观等真实场景。
软件系统包含MR智能导游综合实训系统、全国旅游景点VR资源库、本地VR旅游教学资源库、旅游产品营销策划系统、导游资格证考试平台等核心模块。系统覆盖旅游景区导览、导游讲解、旅游线路设计、旅行社经营管理、旅游产品营销等全业务流程。学生通过虚拟场景可沉浸式完成从景点认知、线路规划、导游讲解到旅游产品策划、应急处理等全流程操作演练。
系统搭配动画演示、语音解说、视频教学、图文讲解等多形式教学资源，学生在虚拟操作中同步学习导游服务规范、沟通技巧与应急处理方法，有效提升学习趣味性与实操掌握度。
三、实景实训室硬件建设
旅游服务与管理专业实景实训室依托津和职业教育实训基地建设项目，按照现代化实践教学标准布局建设。实训基地新建15500平方米综合实训楼，集教学、实操、考核功能于一体。旅游服务与管理实训基地设备涵盖AI智慧旅游实训室设备、酒店前厅实训室设备、客房实训室设备、餐饮实训室设备、茶艺实训设备等全套专业硬件设施。
学校实训设备先进，实训车间配备完善，教学更加贴近实际工作场景。学生可在此开展导游模拟实训、前厅接待服务、客房服务、中餐服务、茶艺服务等实景实操训练，严格按照行业服务标准规范礼仪姿态、操作流程与沟通话术，将虚拟仿真所学技能快速转化为真实岗位实操能力，实现“虚拟学流程、实景练技能”的有机结合。
四、仿真课程资源建设
项目建设同步完成仿真课程资源建设，形成“软件平台+实景场地+教学资源”三位一体教学保障体系。资源库紧扣旅游服务与管理专业课程教学标准，包含服务规范视频、操作流程演示、典型案例分析、考核题库、岗位手册等全套教学资料，与虚拟仿真软件深度联动。
旅游服务管理专业分为酒店管理与文旅服务两个方向，注重培养客户沟通、活动策划及数字化营销能力。课程设置以工学结合为切入点，坚持以能力培养为主线，实践性教学学时应占总学时数50%以上。学生可在完成虚拟操作与实景实训后，随时调取资源库内容进行复盘巩固；教师可依托资源库自定义实训任务、开展专项训练、组织技能考核，实现“教、学、练、考、评”全流程闭环教学，大幅提升教学效率与实训质量。
五、项目建设成效
该旅游服务与管理专业实训基地的建成，有效破解传统旅游服务与管理专业教学“场景单一、实操不足、重复训练成本高、安全风险大”等痛点。通过“虚拟仿真+实景实操”双模式教学，让学生足不出校即可完成全流程、标准化、高强度的岗位技能训练，既提升学习效率、强化理论与实操融合，又降低实训耗材成本、规避实地实习安全风险。
同时，项目高度贴合文旅行业岗位需求，帮助学生快速掌握导游服务、酒店管理、旅行社运营等核心技能，提升就业竞争力与岗位适配能力。学校采用“定岗定向订单”式培养模式，与企业深度合作，目前学校毕业生就业率已稳定在90%以上。学校通过师资力量的整合与实训设备的全面升级，不仅巩固了畜牧养殖等传统优势专业，更紧跟市场需求，新增了契合县域产业发展方向的专业。学校采用“校企协同育人”模式，学生所学技能与岗位需求直接对接。
六、结语与展望
策勒县中等职业学校（技工学校）旅游服务与管理专业实训基地的建成投用，标志着学校在旅游服务专业实践教学条件建设方面迈出了重要一步。“虚拟仿真+实景实操”双轨并行的实训模式，以及“软件平台+实景场地+教学资源”三位一体的建设路径，为同类院校旅游服务实训基地建设提供了可借鉴的经验。学校通过实质性合并，实现了资源聚合、优势互补的“1+1>2”效应。未来，学校将持续深化实训教学改革，拓展校企合作渠道，不断优化实训课程体系，紧密贴合策勒县及和田地区经济社会发展需求，为文旅行业培养更多高素质技术技能人才。
