前厅服务与管理虚拟教学实训系统主要服务于酒店管理专业核心课程《前厅服务与管理》的学习与实训。

        系统场景以星级酒店前厅部为载体，建模仿真了前厅区域:服务区总服务台、大堂副理、行李处、休息区等以及前厅经理办公室、预定处、接待处、问询处、礼宾部、电话总机、商务中心、收银处、行政楼层等酒店前厅服务场所。场景真实，每个角度均可自由浏览学习。

       系统提供前厅部门场景仿真以及前厅部门岗位职责、实习内容、服务流程、注意事项、案例分析等模块的学习和认知。实训内容涵盖了前厅部的认知(前厅部的地位及作用、前厅部的主要任务和前厅部的工作特点)、前厅部组织结构及岗位职责、前厅部的管理沟通(前厅部内部沟通、与其他部门的沟通) ;服务流程教学模块涵盖预定流程、接待服务流程以及行政楼层服务流程。

       系统划分为基础知识库学习、岗位职责、前厅部门、技能实训、案例库等几大板块对酒店前厅知识进行系统的教学。前厅服务与管理虚拟教学实训系统真实模拟前厅全部的岗位，功能模块包含基础知识、前厅部门、岗位职责、技能实训、案例库；